Manajemen Mutu terpadu
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Keberadaan SDM merupakan hal terpenting dalam proses pengendalian mutu, sebab tenaga kerja sebagai pelaku utama dalam melakukan pengawasan. Semakin baik kualitas tenaga kerja semakin baik pula proses pengendalian mutu yang dilakukan. Jadi tenaga kerja sebagai pelaku utama tidak boleh dikesampingkan juga keberadaannya, dengan kata lain proses peningkatan SDM harus selalu ditingkatkan baik melalui pelatihan, dan pengembangan kemampuan lainnya. Pengendalian mutu pada perusahaan jasa tentu tidak berbeda jauh dengan pengendalian mutu produk jadi. Namun lebih ditekankan pada tenaga kerja sebagai penyedia jasa B. Rumusan Masalah Bagaimana manajemen pengendalian mutu dalam bidang sumber daya manusia. C. Tujuan Masalah Untuk dapat mengetahui pengendalian mutu dalam bidang sumber daya manusia. BAB II PEMBAHASAN A. PENGENDALIAN MUTU SNI 19-8402-1996 mendefinisikan pengendalian mutu sebagai